艾尔莎·阿基诺 (Elsa Aquino) 是一名乘客，她没有赶上当日下午 3 点 55 分预定的航班，她抱怨排队等了两个小时。

阿基诺和她的两个孩子将于下周飞往迪拜庆祝她的 60 岁生日。

她说：“我感到抱歉， 有一种头晕目眩的感觉。我骨折了，所以我很虚弱。 他们应该为老年人和有货物的人提供优先通道。”

阿基诺一家不得不重新预订1月12日早上的航班机票，并选择在机场大厅过夜。

“我的天，我们已经改签了，免得耽误移民。”

移民局 (BI) 专员诺曼·坦辛科（Norman Tansingco）表示，“参与机场运营的所有机构必须共同努力解决机场线路问题。”

坦辛科解释说，即使在某些航站楼的柜台分配了两到四名移民官员之后，机场的移民柜台也已达到最大容量。

坦辛科呼吁航空公司合作，通过适当的调度来调节旅客的涌入。